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回款200亿的背后,金茂南京区域如何一直赢得客户青睐?

2020-08-12 11:13:04
来源:中新网江苏

  地产下半场,竞争趋势日益焦灼,房企也越来越关注自身产品与服务的差异化,能够长期保持自身发展地位的房企已然鲜少,稳步高速增长的企业则更为罕见。但金茂南京区域突破地产发展周期,在众多竞争中脱颖而出,一连创下多个骄人业绩,从20天劲销60亿的火热之势到半年业绩再攀新增长,再到如今7个月回款200亿,一系列超越的背后引来业内诸多关注。

  如何持续赢得客户青睐,连续收获业绩的飞速增长?如何在竞争日趋激烈的长三角市场中脱颖而出,实现全面突破?金茂南京区域从产品、服务到运营等各个端口出发,以客户为导向,建立起一系列运营机制。强有力的六城高效运营平台,也为其长效发展提供了强有力的保障。

  产品端:从“寻找客户”到“为客户设计产品”

  客户,是一切产品与服务面向的主体,对于客户的探寻,也成为诸多房企在产品打造之初必须思考的问题。为了强化产品前端的客户需求溯源,金茂南京区域建立起一系列运营机制,从选择土地到确定目标客户和市场,再到找寻客户群体、调研客户需求,再到开发产品,系统化、标准化的客户导向运作,成为各项目的标配。

  但是,在南京、徐州、常州、无锡这四座城市打造第2座金茂府系作品时,金茂南京区域并没有走捷径,以金茂府系的标准化运作,布局四座府系作品。而是转产品为需求,在“因时制宜、因地制宜”的标准下,深度融合客户生活需求,以适应性的创新与营造,打造出同一种金茂府系下不同的产品气质。

  在南部新城与秦淮主城的弥足珍贵、稀缺优质土地上,为满足大多数主城精英对于主城生活的需求与品味,南京云澜尚府,以沿古造今的艺术手法,汲取秦淮河水的波光元素,造化园区的水波屏风,秦淮风雅掩映其中;融合南部新城未来的特征,将主城精英的骄傲融入其中,以秦淮灯影、国际化的精装风格,英国BREEAM/中国绿建三星双认证的建筑、全面迭代的智慧健康科技、大尺度采光空间,给予新一代主城精英超越性的满足。

(南京云澜尚府效果图)

  为了满足徐州人对于云龙湖的情怀与记忆以及对于健康生活的追求,云龙湖金茂府回溯徐州的“云龙”文化,以云、山、谷、林、湖的地理环境为灵感来源,融合恭王府的礼序规制与现代建筑精神相结合,打造出“山湖栖心、大隐于市”的住区空间;为了全面解决水质与空气问题,以三重净水、24小时置换新风等升级装置创造一份水质清净、空气清新的高端生活。

(徐州云龙湖金茂府效果图)

  为了满足江阴人对于城心的期待,澄江金茂府一改传统府系布局,针对江阴人的生活习惯提升了府系的舒适度,以独梯独户的私密规制与小高层建筑形制构建,将通透舒适的社区空间与家庭的私密性做到最大限度的提升,最终形成以“两环、三巷、十二园“为特色的景观设置。

(无锡江阴澄江金茂府实景图)

  常州春秋金茂府,基于淹城板块10年以来的稀缺低密价值,颠覆传统墅区定义,以别墅与洋房的全新产品组合形式,带来府系产品新的迭代,给予更多期待府系的高端圈层一部优秀的住宅作品。

(常州春秋金茂府效果图)

  一系列产品营造的背后,根植的是金茂南京区域对于客户的深度探究,也是产品思维升级为客户思维的重要转向。

  服务端:真正的用心,在于一直以客户为本

  而对于客户思维的优化,并非只是单方面的,以客户为主的设计,也渗透于金茂南京区域的系统化服务之中,并不断延伸出新的内容。

  暖心生活服务,创造客户体验

  疫情期间,备受大家关注的“买菜难”问题,在金茂已交付的东城金茂悦等社区被及时解决,线上报名、线下无接触配送的快速服务,让每位业主在疫情期间收获了社区的温暖;而为了保障购房需求的客户可以随时随地看房,金茂南京区域也特别开通智慧案场服务,24小时置业顾问随时在线,金茂粉小程序360度实景看房、无接触沟通服务,快速解决客户“看房难”的问题。

  先客户所见,为客户所需

  当然,不止于生活服务的提供,在服务的前端,金茂南京区域也稳步推进客户导向的服务建设。青龙山国际生态新城,作为金茂南京区域的代表性作品,为了更好的满足大多数客户与业主的出行与生活需求,青龙山国际生态新城“城市新生计划”积极推动区域基础配套设施建设,针对上高路、万安路等优化升级,于6月26日,区域内重要城市干道——上高路正式建成通车,有效缓解现有周边道路交通流量。

  创新服务探索,持续创造活力

  以客户为导向的服务创新模式,也在金茂南京区域持续发生。汤山温泉康养小镇,作为致力于构建美好生活的小镇项目,也一直将强化人与人之间的关系、连接人与人沟通的桥梁作为己任,从客户需求出发,充分发挥客户自主性,积极营造共建共享的社群文化,花艺、茶道等丰富多彩的活动也收获一众好评。

  从疫情期间的物业服务到汤山温泉康养小镇的社群活动、青龙山的道路通车,再到一系列公益服务活动,金茂南京区域让人在真正放心的环境中,收获自己的主角生活。

  运营端:创造客户价值,为期待更超越期待

  当然,仅仅满足客户的需求,只是客户导向机制的基础,更多的是基于客户需求的创新与超越性的满足。在此认知下,金茂南京区域深入洞察现有客户生活与习惯特点,不断推动产品与服务的升级建设,以更多更完善的产品与服务,为客户创造超越性满足。

  创新业务模式,客户即是焦点

  在直播平台快速兴起的浪潮下,聚焦客户关注与使用习惯,金茂南京区域从“六城直播盛典”到“超级红盘节”、再到“金喜生活购房节”,强化客户触点同时跨界内容形式,以更加符合客户需求的运营模式,创造更多、更好的满足。

  多业态资源赋能,践行长期主义

  为了不断创造客户生活的精彩,金茂南京区域也积极拓展资源合作模式。2020年上半年,金茂南京区域再度签约26家合作单位,覆盖大健康、大科技、大文化等领域,以不同业态、不同行业的资源整合,为客户创造无限可能。

  2020年5月,圆和远程诊疗中心在小镇正式揭牌,以远程在线诊疗的方式,为客户提供免费问诊服务,帮助客户与业主解决健康问题;7月,旅游度假连锁集团Club Med加盟小镇温泉度假酒店,开启汤山一站式全包亲子度假等服务,为康养旅居、温泉度假、家庭休闲、亲朋欢聚提供优质、舒心的服务,在生活之外,享受更多精彩。

  全速突破,客户导向下的口碑爆破

  产品、服务、运营上的客户导向,也带来业绩的高速突破;2020年,金茂南京区域六城各个项目全速爆发,以持续席卷的热销态势,连续赢得客户口碑与认可。

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  从以客户为主导到深度契合客户需求,再到超越客户需求的深层满足,金茂南京区域从产品、服务到运营模式建立起三位一体的客户需求导向的运营机制,以不断的深耕与创新,为产品、服务等赋能,以独一无二的运营与六城协动,持续为客户生活注入源源不断的活力。当客户的需求被放大甚至不断超越性满足,一切持续增长自然水到渠成。未来,金茂南京区域还将创造这样的精彩,拭目以待!

编辑:张传明
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