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快递新规5月1日起实施:快递必须送货上门

2018-05-02 08:14:30
来源:江苏广电融媒体新闻中心

  5月1日起《快递暂行条例》正式实施,明确规定,快递员必须送货上门,否则属于违规。

  【市民点赞支持 多家快递点尚未真正执行】

  5月1日上午,记者走访了南京市区圆通、中通、申通以及顺丰等快递配送点。除了顺丰外,其他配送点都表示,新规如何执行,他们尚未收到公司的通知。记者又走访了南京多个小区,发现快递员对新规的执行也不一致。申通快递员小李告诉记者,虽然所在的配送点没有接到上级公司的执行通知,但为了避免投诉,自己会主动给每一名收件人打电话,通知对方来取件。

  快递员小李告诉记者,以前可以放快递柜就直接放了,现在一定要经过客户同意,电话沟通以后才能放进去。

  对于新规,市民的反应则是点赞支持。他们表示,部分快递员将快件放在代收点或者快递柜后,仅仅发一条短信通知他们;一旦快件丢失,很容易发生纠纷。新规能够避免这一点,厘清快递企业和消费者之间的责任。

  南京市民告诉记者,否则的话,不发短信,我们就不知道这个事。今天我的快件就晚拿了一天。

  还有南京市民说,如果两个人,说好了交付地点的话,就能避免这样的纠纷。

  【投递成本增加 专家称快递费用或将上涨】

  采访中,也有快递员提出,新规的初衷是好的,但操作起来有些麻烦。比如,不少小区设置了楼道门禁和电梯门禁,他们很难真正将快件送到收件人家门口。申通快递员小李表示,按照新规流程操作,今天送件时间比往常多了不少。

  快递员小李说,平常两个小时送完的货,现在可能要三个小时,三个多。

  对此专家表示,新规全面落实后,送快递的时间和人工成本将大幅增加,不排除快递费用会增加。

  ​南京大学商学院副教授周耿说,如果说所有的(未送达快件)这个量,都由快递员带回去重新派送,会增加快递的配送成本,最终的话会反映在消费者的快递费用上。(张清 张健 杨尔希 张正 曹鹏)


编辑:顾名筛
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