“盐之e警”东城窗口创新工作举措 推进“一窗通办”

　　中新网江苏新闻3月17日电(吴坚 赵亮)当事人未携带身份证“刷脸办”，因特殊原因无法到场“远程办”，次要辅助材料不能现场提供“容缺办”……盐城市公安局“盐之e警”综合服务中心东城窗口自开放以来，通过“互联网+”科技引领、“八个办”等创新工作举措，已为辖区群众办理各项业务2723次，形成“数据多跑路、群众少跑腿、民警好办事”的良性循环。

　　“盐之e警”东城窗口位于盐城市公安局亭湖分局东城派出所内，内设导引网办区、便民体验区、自助服务区、人工窗口区、归档采录区5个功能区，为群众提供89项151种公安服务事项，可实现“自助办、就近办、全能办”。

　　“警察同志，我急需办理无犯罪记录证明，但我现在人在苏州，来不及回盐城……”3月16日，“盐之e警”东城窗口民警韩霞接到一个语气急促的求助电话。

　　得知李先生的困难后，韩霞立即按现行规定为他开辟“绿色通道”。“别急！李先生，我们已为您开通远程视频连线服务，请您把单位介绍信、个人身份证拍照传给我。”按照民警的要求，李先生将材料通过网络上传，仅用5分钟，就办妥了相关证明手续。

　　“这是专门设置的‘互联网+’云窗口。”盐城市公安局亭湖分局东城派出所所长许毅介绍，该所为疫情滞留、身处境外等特殊人群提供“预约办”“远程办”两大创新服务，努力打造便民服务“最后一公里”。

　　值得一提的是，东城派出所还全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受办分离服务模式，同时对简易高频事项实行即办即结，立等可取，确保“一次办”业务覆盖率达到90%以上。

　　此外，服务大厅还实现一个窗口受理可办理多个事项的办事模式，所有窗口均能受理户籍、交管、出入境等各项业务，从而达到“高频事项一窗办、专业事项重点办、季节性事项弹性办、极少事项远程办”的目标。

　　3月15日，王先生因购房需办理户口迁移手续，但他来到服务大厅时，民警已经下班。值守人员提醒，王先生可将相关材料放进“智能快递柜”，待次日民警办妥，再将户口本放进柜中，他只要凭借取件码就能随时过来取。

　　“服务窗口虽小，却连着千家万户，事关群众切身利益。”许毅表示，今后该所将在窗口运行机制上，不断解放思路、除弊革新，以增强辖区群众的满意率为宗旨，优化布局，实施“一窗通办、互联网+、指尖办、容缺办、一次办”等创新举措。(完)