苏州通安城管“编织”网格服务网 提升居民幸福感

　　中新网江苏新闻4月9日电(周建琳)88名城管队员，下沉辖区9大网格，苏州高新区通安城管中队“编织”成的这张以服务为主，管理为辅的精细化大网，如今正通过精准化服务、精细化管理，让企业审批更省事，让市民生活更舒适。

　　“坐等审批”转向主动服务

　　由于事先得到城管网格员上门指导提醒，首次办理企业户外广告审批业务的陈先生只需把审批所需的材料全部备齐，20分钟内就办妥此项业务。最近，通安城管中队以网格为载体，探索建立“主动服务”工作模式，从以往只能“坐等审批”的被动，转向上门服务的主动。

　　以前因为手续不符合要求，要跑好几次才能完成的审批，现在得益于通安城管中队审批工作过程中推出新举措，依托网格员延伸服务，让业务办理效率大幅提升，企业最多跑一次就能快速完成。

　　今年以来，通安城管中队依托辖区内9大网格，延伸服务管理的“触角”。网格队员进行服务企业大走访，将印有户外广告、临时占道设摊等审批流程内容的《行政审批工作须知手册》，发放到辖区企业负责人手中，并详细讲解相关审批工作所需要准备的资料、办理流程及注意事项，还给企业负责人留下自己的联系方式，以便对方随时咨询审批问题。

　　网格员上门指导物业管控违建

　　楼顶再盖房、私搭阳光房、“圈地”造院子……一些业主为了扩大自己房屋的建筑面积，“见缝插针”地造起了各式各样的违章建筑。如何从源头上预防这些违建？

　　如今，通安城管依托9大网格基层力量，以及智慧化一体平台，已对3个小区进行了上门服务，指出问题百余条，通过提前介入，从源头抓起，突出新开楼盘、新建小区等重点区域违建防控，不断优化城市空间秩序，在提升城市品质的同时，着力打造更加宜居的城市环境。

　　网格队员介绍：“虽然我们对违建一直保持严管的高压态势，但发现违建后，事实已经存在。后期与当事人沟通非常困难，即使当事人愿意主动配合拆除违建，也会给当事人带来经济损失。现在提前介入，指出小区容易产生违建的地方，让物管部门加强管理，不仅有效遏制违法建设，还能规范小区管理。”

　　据了解，通过推进“党建+网格”工作机制，通安城管中队让市民和企业亲身感受到服务精细化，看得见解决问题过程，从而不断增强市民与企业的获得感和幸福感。(完)