盐城车管所"警易办"系统：精准引导群众办理车管业务

　　中新网江苏新闻8月17日电(谷华)17日，记者从盐城市公安局交警支队车辆管理所获悉，该所开始试运行“警易办”便民系统。该系统用视频、图片和文字的形式，精准引导群众办理上百项车管业务，打通车管服务的“最后一米”。

　　随着“放管服”改革的推进，目前“黄牛”在盐城市公安局交警支队车辆管理所(以下简称：盐城市车管所)已经没有了生存空间，可是外面的一些与机动车业务相关的机构“黄牛”还是屡禁不止。“黄牛”为什么会有市场？他们都是运用信息不对称去欺骗群众，开发一个便捷、畅通、公开的引导平台非常必要。

　　目前，机动车检测机构的主管单位是市场监管部门，二手车市场的主管单位是商务部门，驾驶员体检是各家医院，而驾培的主管单位是交通部门。

　　“虽然很多职能不在车管所，但群众遇到问题了，我们也会一起去积极面对。”如何精准引导群众办理业务，不上“黄牛”的当，是盐城市车管所所长柏汝军和同事们时常思考的问题。

　　2021年3月，经过大伙的集思广益，盐城市车管所开发出“警易办”便民系统。“所有工作人员自己先用，从办事群众的角度来思考问题，提出修改和完善建议，再与使用过的群众沟通交流进行调整。”就这样，经过更新升级的“警易办”开始试运行了。

　　在盐城市车管所服务大厅内，随处可见“警易办”便民系统的二维码，扫码进入该系统，里面有驾驶证业务、非机动车业务、互联网及交管12123业务、机动车业务、违法处理业务、服务网点等9大项业务，各大项业务下还包含各类小项业务。

　　“系统里面有18项高频业务。比如，检测机构的网点一目了然，还提供位置导航，供车主就近选择；报废企业也有，引导群众合法报废、依法注销车辆。”柏汝军说，要通过这个系统取代“黄牛”的功能，挤压“黄牛”的生存空间。

　　在“警易办”系统里，还设有“路警官说车管”栏目，里面有国产免检新车上牌、进口新车上牌、机动车变更登记、机动车号牌互换、补领机动车号牌等21项业务，车管所女警路警官通过视频的形式，详细讲解每一步流程，让人一目了然。

　　“即使是老年人，只要看得懂视频，很快就能熟悉需要办理业务的流程。”柏汝军介绍，讲解视频还在不断增加，业务范围也会越来越广，受益的群众也会越来越多。

　　“放就要放得彻底，用最优的服务，让群众体验感更强一点。”柏汝军说，盐城市车管所是“全国一等车辆管理所”，这里的服务要覆盖群众的需求，要大于群众的需求，思想要更深一步，动作要多跨一步，这样的服务才能做得更好。(完)