江苏推出便民新举措 社保等可线上“面对面”办理

　　中新网江苏新闻9月3日电(记者 钟升)3日，江苏省人社部门的“江苏智慧人社”微信小程序上线“视频办”功能。通过这个功能，即可实现业务线上视频“面对面”办理，让人社服务工作“不打烊、不断线”，招聘、就业、社保、注册公司等业务办理将会陆续上线。

　　以往，企业和市民办理相关业务，不仅需要线下两边跑，而且往往耗时长。在疫情防控常态化的当下，线下窗口办理也面临人员聚集风险。

　　“视频办”业务上线后，有办事需求的企业和市民，只需通过“江苏智慧人社”小程序首页即可进入会话窗口，发起视频请求。之后，系统会根据办事人员需求，按流程将需求下放到办事人员所处地市入口，实现与业务对应经办人员的视频连线，办事者可通过经办人员的远程视频指导，在线上快速办理业务。未来，将会覆盖企业参停保、人员增减、基数申报和个人就业参停保、社保转移等多项业务。

　　经办人员和办事人员在使用“视频办”连线过程中，支持发送文字、图片、文件等多种内容。“零接触”的沟通不仅有效避免了疫情防控期间的人员聚集，也让企业和市民办事更加省心省时省力。

　　据了解，“视频办”功能由腾讯企点提供技术支持，基于微信小程序、网页、QQ、微信公众号、App、H5等全渠道接入能力，只用三天时间部署完成，目前已经在扬州开放给企业和市民使用，未来将覆盖江苏全省13个地市、上百个区县、上万家企业，进一步提升江苏省人社厅服务质效，优化企业、民众办事体验。

　　这不是江苏人社部门与腾讯的首次合作。江苏省人力资源和社会保障厅此前与腾讯云达成了合作，采用腾讯开放技术框架建设，结合云底座、技术中台和数据库等近30项产品，共同打造了服务全省的业务经办、行政审批和公共服务平台——江苏省人社一体化信息平台，助推江苏省人社行业的智能化进程。数据显示，该平台服务覆盖全省8000多万常住人口以及近300万家企事业单位，截至今年8月底，平台业务经办总量突破1000万件。(完)