扬州“我为群众办实事”：提供优质有效政务服务

　　中新网江苏新闻11月26日电(记者 崔佳明)26日，扬州举行“我为群众办实事”实践活动“五个聚焦”第四场新闻发布会，聚焦“提供优质有效政务服务”。

　　扬州市发改委、扬州市民政局、扬州市政务办和扬州市工信局在新闻发布会上向社会报告“我为群众办实事”重点项目推进情况。

　　对一个城市来讲，优化提升营商环境是激发市场主体活力和发展内生动力的关键之举。近年来，扬州一直强调并高度重视营商环境建设，连续多年出台服务企业“2号文件”，营商环境也有了较大的改善。

　　“今年以来，扬州依托市委‘2号文件’出台了扬州市优化提升营商环境36条‘任务清单’。市发改委(营商办)对照今年的‘任务清单’，形成202条‘责任清单’，逐一分解到各地各部门。”扬州市重大项目办公室主任韩长金说。今年以来各县市区、功能区和市直部门，对标找差、积极作为，优化营商环境工作中涌现出一批可圈可点的创新案例，现场通报了10个创新案例，其中扬州开设“政务服务1号窗口”专办“办不成事”。

　　“这个窗口就是重点解决政务服务过程中，服务对象按一般程序难以办成事而设立的综合性协调窗口；市开发区开通‘办不成事’局长热线，直接受理企业和群众想办却办不成的事，现场协调会办，尽最大可能在合法合理的前提下解决‘办不成事’的困难和障碍，让企业和群众满意，截至目前共收到16件办不成事诉求，办成10件。”韩长金说。

　　扬州市政务办坚持问题导向，聚焦企业民众高频办事需求，以“一件事一次办”为目标，组织实施推进以出生、就业、退役、退休、身后、不动产登记等10个“一件事”改革，实现“一件事线上线下一次办”，让企业和民众办事少跑腿，真正提升企业和民众的获得感和满意度。

　　“以企业和群众办事便捷为前提，在市、县、镇三级政务服务中心、医院、婚姻登记处等多处设置线下‘一件事’办理专窗，让民众可以就近办事，线上搭建‘一件事’网办专区，实现‘一件事线上线下一次办’。”扬州市政务办副主任乔有金说，通过“一件事”改革，申请表由原来平均7张整合成1张，申请材料平均减少40%，跑动次数由原来平均7.5次减少为1次。截至目前，扬州全市受惠企业法人数超2万户，免除费用1200多万元。

　　民政工作关系民生、连着民心，是社会建设兜底性、基础性工作。扬州市民政局副局长徐德林说，该局扎实开展“为政策找人，为人找政策”帮扶行动，进一步织密兜牢民生网底。

　　“为政策找人，为人找政策”重点在于是否将困难对象精准识别出来，建立困难对象数据库，强化动态监测和预警，对符合条件的对象及时实施救助。徐德林说，该局建立了“三查”主动发现机制，通过基层经办人员入户调查、求助线索排查、医保数据筛查等有效手段，对易致贫返贫对象进行动态监测，确保贫困家庭得到及时救助。今年以来，扬州共动态监测因疫、因病、因灾等原因导致基本生活出现困难的群众3.5万人，将易返贫、易致贫人员纳入低保及特困供养400人，其中纳入“单人保”79人，给予临时救助9085人。

　　与此同时，扬州市工信局通报了企业服务智能化平台建设项目的有关情况。扬州市工信局相关负责人称，平台惠政策模块会采集国家、省、市政策信息，对政策信息进行分解，根据企业的政策需求自动进行匹配并及时推送，从原来的“企业找政策”转变为如今的“政策找企业”，提高政府服务质量，增强企业获得感。(完)