大纵湖旅游度假区冬季开展旅游行业优质服务提升培训

　　中新网江苏新闻12月13日电(陈浩浩)12月10日，大纵湖景区阳光餐厅内掌声不断、互动活跃。来自东晋水城景区、大纵湖景区、开元酒店、湖塘花海的管理人员和基层一线服务人员共计200余人在这里开展大纵湖旅游度假区旅游行业优质服务提升培训活动。

　　为做好景区创建工作，进一步提升景区工作人员综合素质和旅游接待能力，全面提升景区旅游从业人员服务意识和服务水平，东晋水城景区联合大纵湖景区及度假区内多个兄弟单位共同组织开展旅游行业优质服务提升培训活动。

　　此次培训活动作为景区员工冬季业务培训的重要组成部分，邀请到盐城师范学院徐沁教授为员工授课。理论培训与实操培训相结合，课程讲授、案例分析、理论教学与实际操作相结合等授课方式，围绕旅游服务的内涵、服务礼仪、规范礼仪训练等三个方面展开。

　　徐沁教授从不同角度、不同层面详细讲解和示范，让学员明白不同岗位接待前、进行时、接待后的全过程礼仪细节，也为大家解答了在工作中碰到的礼仪问题。其中，现场礼仪知识涵盖接待形象、着装化妆、仪态规范、售票检票、欢送告别等各个环节。

　　整体培训活动长达5个多小时，现场氛围活跃，掌声不断。学员们表示，将把学到的知识运用于实际工作中，把大纵湖旅游度假区建设得更加美好。(完)