工行南京紫东支行：线上赋能助力金融服务“加速度”

　　工行南京紫东支行以“工行服务”小程序等为依托，着力宣传引导客户进行线上取号、线上业务办理，线上小程序的推广不仅简化了业务流程，更为广大客户带来了便捷与温馨。

　　支行针对客户需求，借助“工行服务”小程序推出了预约取号服务。在宣传方式上，通过厅堂宣传、自媒体科普、电话告知引导客户只需提前通过工行官方APP或微信公众号进行预约，选择需要办理的业务类型、预约时间以及服务窗口，即可轻松获取取号信息。在预约取号过程中，客户可以根据自己的时间安排，选择最为合适的办理时间，避免了因等待而浪费的时间和精力。同时，预约取号服务还为客户提供了更多的选择空间，客户能够依照需求选择不同的服务窗口，享受更加专业、高效的服务，尤其对于特殊群体、老年客户，预约取号让业务事半功倍。

　　除了为客户提供便捷的服务体验外，支行还注重营造温馨的服务氛围。在预约取号的过程中，工作人员会主动与客户沟通，了解客户的需求，并提供相应的帮助和指导。同时，支行还为客户准备了舒适的休息区域和便捷的自助设施，让客户在办理业务的同时，也能感受到银行的人文关怀。