工行南京马群支行：扶老助老暖人心 爱心便民赢称赞

　　4月12日，有一对夫妇要为家里的老人取钱，来到了工行南京马群支行，但这对夫妇表示，老人遗忘了密码，在多次尝试输入密码都错误后，账户被锁定，需要重置密码后方能办理，而重置密码业务需要本人办理。此时，老人正在南京中西结合医院等待手术，行动不便。客户非常着急，客服经理立即将情况向支行负责人反映主任知晓具体情况后，当天下午即安排两名工作人员一同来到医院，为老人提供上门服务，并进行了录像的拍摄与授权核实。老人的家属非常感动，感谢银行工作人员认真到位的服务。