句容市人社局“午间值班制”让群众好办事

　　中新网江苏新闻5月13日电(陈彩云 胡少凡)为推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，5月11日，句容市人社局工作日“午间值班”窗口正式开放。这是继人社业务综合柜员制“一窗办”、网站及APP“一网办”、基层服务平台“就近办”之后推出的又一便民利民举措，让企业和群众尽享全天候能办事、好办事、办成事的便利。

　　错峰办理便民化。延长业务综合服务大厅人社窗口办事时间，在工作日午间12:00-13:30设立值班窗口，综合柜员制窗口每天安排综合业务受理岗与复核岗工作人员各1名值班，错峰为群众办理社保、就业、人才等相关业务。其他窗口安排人员备班，备班人员在接到业务办理电话后，10分钟内到岗办理业务。

　　监督管理一体化。值班期间，窗口依旧执行工作时段管理制度，实行微笑服务、叫号管理、一窗受理、一次办结。公开监督举报电话，落实窗口“好差评”评价机制、第三方行风监督员监督制度等，并结合业务办理量、群众评价、民主测评等，定期评选“窗口之星”“美丽职工”“先进工作者”，评选结果纳入年终绩效考核。

　　服务提升系统化。聚焦最优营商环境打造，近年来，句容人社局出台了系列惠企便民举措，实现了多项人社服务“一窗办、一网办、一次办、同城办”。聚焦消除服务时间上的盲点，除午间值班制，句容人社局正加速推进人社24小时自助服务区建设，将在银行等便民服务网点，增设24小时自助服务区，让市民尽享就近的、全天候的人社服务。(完)