工行南京大厂支行用心服务特殊客户

　　近日，工行南京大厂支行来了一位特殊的客户。“欢迎光临，您请坐！请问您办理什么业务？”出乎意料的是，老人家没有说话，而是摆摆手，用手指了指嘴巴，不停地摇头。原来客户是一位聋哑人，工作人员立刻拿出了一张纸，写道：“请问，您需要办理什么业务？”老人家拿出一张社保卡，回写道：“我想激活这张卡，用这张卡发工资。”因为不能说话，大爷显得有些紧张不安。原来大爷在附近的一家工厂里上班，需要办理一张工资卡，工作人员继续用纸笔与大爷沟通：“好的，请您把社保卡和身份证拿给我，我这就给您办理。”这时，大爷才明显放松下来。“请您确认一下信息，点一下屏幕上右下角的签名按钮，签您名字。”大爷点点头，核对信息后，签上了名字，完成了激活社保卡业务。办完业务后，大爷终于露出了笑容，并对工作人员竖起了大拇指，在纸上写到“谢谢你们解决了我的难题”。(吴寒)