张家港：借“智慧大脑”答好社会治理“试卷”

　　中新网江苏新闻3月17日电(周建琳)社会治理是一个老课题，同时又是一张“新试卷”。今天的张家港正借“智”构建起从“基层细胞”到“城市大脑”的智能化、精细化社会治理体系，全力在县域社会治理和集成指挥建设方面提供“张家港样板”。

　　在张家港市社会治理现代化指挥中心大厅内，55平方米的集成指挥大屏上，实时更新着该市综合执法、社会治理、文明创建、政务服务等各方面的信息数据，犹如一个在不停“思考”的“城市大脑”，使社会治理变得更智能、更精细。

　　统计显示，目前张家港共划分镇(区)一级网格10个、村(社区)二级网格250个、三级综合网格1036个、专属网格380个，配备专职网格巡查员1134人，下沉至三级综合网格。每个网格明确唯一编码，实现区域无缝覆盖。组建张家港网格学院，建立常态化培训机制，增强网格员履职能力。2020年张家港市群众对网格员服务管理满意率居苏州首位，12345热线满意率列苏州第一，获评全国“十佳政务热线”。

　　张家港市社会治理现代化指挥中心主任李建刚介绍，目前，张家港市网格员每天巡查上报各类问题3500-4000件，处置率超过99%，特别是立足社会治理领域，有效发挥了网格员在维护社会稳定中的耳目和前哨作用。

　　为了在“智”字上下功夫，张家港利用数字赋能智慧治理，实现“一图全面感知、一键辅助决策、一体联动指挥”。曾经，市级与各镇之间存在数据壁垒，给精准治理体系的建设带来障碍，现在依托指挥平台架构，全面建成市级母平台和各镇子平台的立体集成指挥平台体系，打破数据“孤岛”。

　　据统计，自集成指挥中心正式运行以来，张家港已协同指挥、联合处置社会治理类事件8500余件，开启了事件处理统一调度、协调联动、快速反应的社会治理工作新模式。

　　张家港市还通过开发“AI”(人工智能)技术，接入现有视频监控自动抓取城市治理中的违规行为，自动生成工单上传联动指挥平台派遣处置。视频分析系统上线以来，已形成工单6000条，提高了巡查效率，降低了人力成本。

　　怎样激发广大市民参与基层管理的积极性和主动性，让张家港的社会治理不再是政府部门“独角戏”，而是一场全民“大合唱”？1月9日，张家港市社会治理现代化指挥中心举办2021年首期市民开放日活动，邀请近30名市民代表走进中心，近距离了解网格化社会治理工作，听取“联动张家港”APP的使用讲解，以及“流动网格长”制度开展情况，提高广大群众对网格化管理的认识及参与度。

　　据介绍，“联动张家港”APP融合了网格化、大联动、城市e管家、便民服务等功能，让广大市民成为网格化社会治理的参与者和监督者，只要轻触手机屏幕，就能精准快速地将需要解决的问题反映到“联动张家港”APP，提高了瞬发性、苗头性、群众性问题的发现和解决效率。(完)